الشروط والأحكام

مقدمة
نعتز بزيارتكم لمتجر “قلت فري Guiltfree.com”.
يقدم متجر قلت فري من خلال الجهة المالكة له (شركة قلت فري للتوريدات بجمهورية مصر العربية) خدمات بيع المنتجات أون لاين والتي تشمل مجموعة متنوعة من المنتجات التي نقوم بعرضها أون لاين للبيع من خلال المتجر. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين متجر قلت فري ومستخدميه، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام المتجر أو طلب شراء منتجاتنا المتاحة من خلاله.

(1) التعريفات
قلت فري” أو “المتجر” أو “نحن” أو “ضمائر المخاطب والملكية” يشير إلى موقع Guiltfree.com المخصص كمتجر إلكتروني بعنوان “متجر قلت فري” وشركة قلت فري للتوريدات بجمهورية مصر العربية.
المستخدم” أو “أنت” أو “ضمائر المخاطب” يشير إلى الشخص الذي يستخدم متجر قلت فري أو يقوم بزيارته أو طلب شراء المنتجات من خلاله أو زيارة المحتوى المتاح من خلال المتجر أو الاستفسار عن منتجاتنا أو التواصل معنا بشأن المتجر أو أي من خدماته أو منتجاته.
المشتري” يشير إلى كل شخص يستخدم المتجر لأغراض شراء المنتجات المتاحة من خلاله وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
المنتجات” يشير إلى كافة المنتجات التي يعرضها متجر قلت فري للبيع أون لاين وفق شروط الاستخدام والخصوصية والتي تشمل (منتجات البقالة والحلويات والشيكولاتة المستوردة الخضروات والفاكهة اللحوم والدواجن المشروبات الساخنة وأي منتجات أخرى نقوم بعرضها من خلال المتجر).
الطلبية” يشير إلى المنتجات التي قرر المشتري شرائها من خلال المتجر وقدم بشأنها طلب الشراء بالفعل.
الشحن” يشير إلى عمليات شحن وتوصيل المنتجات التي قرر المشتري شرائها من خلال متجر قلت فري طبقًا لسياسة الشحن المعتمدة في هذه الاتفاقية.
الاسترجاع” يشير إلى عملية استرجاع المنتجات أو استبدالها بعد استلامها من جانب المشتري، ويتم تقديم الطلب وفق شروط وضوابط سياسة الاسترجاع المعتمدة في هذه الاتفاقية.
الاتفاقية” يشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام، وكذلك سياسة الخصوصية.
القوانين” تشير إلى القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

(2) وصف الخدمات
نقدم متجر “قلت فري” كمتجر إلكتروني لبيع المنتجات المعروضة للبيع من خلاله أون لاين.
نوفر للمشتري إمكانية الدخول على صفحة المنتج ومعرفة نوع المنتج والكميات المتاحة، وإضافة المنتج للسلة ومن ثم طلب الشراء.
يتيح المتجر للمشتري الدفع الإلكتروني من خلال المحافظ الالكترونية والدفع عند الاستلام، وهي وسائل دفع آمنة تناسب جميع مستخدمينا.
يوفر المتجر خدمات الشحن للمشترين من خلال شركات شحن ذات سمعة طيبة، وذلك وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بالمتجر.
يوفر المتجر خدمات استرجاع المنتجات وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة من جانب المتجر ضمن هذه الشروط والأحكام.
يوفر المتجر تسجيل العضوية لمستخدمي المتجر، وتوفر العضوية العديد من المميزات التي قد لا تتوفر للزائر العادي.

(3) الأهلية القانونية
يجب أن يتوافر في المستخدم الأهلية القانونية اللازمة لإجراء التصرفات القانونية والدخول في عمليات التعاقدات الإلكترونية الخاصة بشراء المنتجات واستخدام المتاجر الإلكترونية.
يجب أن يكون الحد الأدنى للسن المطلوب لاستخدام المتجر 18 سنة فأكثر، وبالتالي يجب أن يكون المستخدم كحد أدنى قد بلغ من العمر ثمانية عشر عامًا وأن يتوافر فيه القدرة على التمييز والإدراك الكامل لكافة تصرفاته القانونية.
إذا كان المستخدم لم يبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا فيجب عليه استخدام المتجر تحت إشراف أحد الوالدين ويتحمل الوالدين في هذه الحالة كافة النتائج الناشئة عن استخدام القاصر للمتجر أو طلب المنتجات من خلاله.

(4) شروط تسجيل الحساب
يستطيع المستخدم تسجيل حسابه بالمتجر الذي يتيح له العديد من المزايا والخدمات المختلفة كـ (شراء المنتجات من خلال المتجر، وتتبع الطلبيات، وتأكيد طلبات الشحن والتواصل معنا بشأن المنتجات، ومراجعة سجل الطلبيات القديمة واستعراض الفواتير وغيرها من المميزات).
لتسجيل العضوية بالمتجر يجب على المستخدم تزويدنا ببريده الإلكتروني وتسجيل الحساب من خلال صفحة المتجر المخصصة للتسجيل.
يجب على المستخدم تسجيل العضوية بمتجر قلت فري ببريد الكتروني تابع له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من متجر قلت فري.
يجب على المستخدم تسجيل العضوية بمتجر قلت فري ببيانات صحيحة ودقيقة وتقدم أي معلومات على مسئولية المستخدم دون تحمل المتجر أي نتائج بشأنها.
يحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك.
يجب على المشتري الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المشتري بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمتجر.
تقدم العضوية بالمتجر بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام العضوية في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.

(5) شروط الاستخدام
يتم توفير المنتجات من خلال المتجر وفق القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه القوانين بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.
يجب أن يكون المستخدم مؤهل قانونًا بالدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأن يكون بلغ من العمر السن القانونية المطلوبة للدخول في عمليات الشراء أون لاين من خلال المتجر وفق القوانين المعمول بها.
يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالمتجر بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
يجب أن يتم استخدام المتجر بشكل قانوني ووفق الأهداف والأغراض المعلن عنها من جانبنا، وأن يتم يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام المتجر لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف.
يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال المتجر.
يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة المتجر وألا يسيء للمتجر بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها المشتري من خلال المتجر صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على المتجر أو الشركات أو الجهات الأخرى.
يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال المتجر قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
يحتفظ متجر “قلت فري” لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على متجره وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بمتجر “قلت فري” بما في ذلك الشروط والأحكام.

(6) حدود الاستخدام
يجب استخدام المتجر في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات المتجر، وأن يتم استخدام خدماتنا بحسن نية وعدم التلاعب على المتجر أو المتعاملين من خلاله بأي صورة من الصور.
يجب استخدام المتجر بشكل قانوني ومشروع ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض المتجر للمساءلة القانونية.
يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء المتجر أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.
يحتفظ المتجر بكافة حقوقه القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي المتجر بحقوقنا القانونية والمشروعة أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة منا على أو من خلال خدمات متجر “قلت فري” بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم من المحتمل أن يحتوي على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للمتجر أن يغير أو يحذف أو يُحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق.
يُقدم المحتوى من خلال متجر قلت فري لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم خدماتنا وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة لنا.

(7) طلبات الشراء
نتيح للمشترين الشراء من خلال المتجر، وفق الضوابط الآتية:
يقوم متجر قلت فري بالترويج لمنتجاته المتاحة من خلال المتجر من خلال أي وسائل إلكترونية أو مادية.
يقوم المشتري بالدخول على المتجر وتصفح المنتجات المتاحة من خلاله، ومن ثم تقديم طلب الشراء من خلال المتجر.
يجب أن يتضمن طلب الشراء البيانات الآتية:
تسجيل الدخول إلى المتجر أو تسجيل حساب جديد بالمتجر.
بيانات المشتري.
عنوان الشحن.
طريقة الدفع أو السداد.
عربة التسوق (صورة المنتج، الاسم، النوع، الكمية، السعر، الإجمالي).
ملاحظات الطلب “إن وجدت“.
يحق للمتجر الاتصال بالمشتري قبل تسليم المنتجات للشحن للتأكد من بعض بيانات المشتري الخاصة أو من جدية طلب الشراء.
يحق للمتجر إلغاء طلبات الشراء التي قدمها المشتري إذا لم يكن بإمكاننا التحقق من أي بيانات للمشتري أو إذا رأينا أن الطلب قد يتسبب في أي أضرار لنا.
يحق للمتجر إلغاء الطلب في حالة عدم التزام المشتري بأي من الشروط الواردة في هذه الاتفاقية، أو عدم الاستدلال على عنوان المشتري أو عدم قيامه بالرد على مندوب الشحن، مع احتفاظ المتجر في هذه الحالة بحقه في أي تعويضات مستحقة.
يوفر المتجر المنتجات كما هي متوفرة عبر المتجر وقت الشراء وبالمواصفات المعلن عنها من خلال المتجر.
المتجر غير ملزم بتوفير أي مميزات أو خصائص إضافية في المنتجات بعد تسليمها للمشتري.
لا يتحمل المتجر مسئولية أي عمليات احتيال في التسويق أو الترويج للمنتجات التي يطلب المشتري شرائها من خلال المتجر.

(8) شروط المشتري
يجب أن يكون المشتري مؤهل قانونًا لتقديم طلب شراء المنتجات من خلال المتجر.
يجب على المشتري تسجيل حساب بالمتجر ليتمكن من تقديم طلبات الشراء أون لاين من خلالنا ومتابعة مراحل تسليم الطلبية.
يجب على المشتري الإطلاع على مواصفات المنتجات المعلن عنها عبر المتجر قبل تقديم طلب الشراء، ويعد الطلب نهائي وقبول بالمنتج، ولا يتم الاسترجاع إلا وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا.
يجب على المشتري إتباع كافة الأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، كما يلتزم بالقوانين السارية المفعول.
يقدم المشتري طلب شراء المنتجات على مسئوليته الشخصية دون أن يقدم المتجر أي ضمانات أو تعهدات إضافية سوى المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
يعفي المشتري متجر قلت فري من أي مسئولية ناشئة عن تقديم الخدمات له، بما في ذلك أي تصرفات شخصية تحدث أثناء عملية الشحن.
يلتزم المشتري بطلب واستعمال المنتجات لأغراض قانونية، ويتحمل المسئولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للمنتجات التي يطلب شرائها من خلال المتجر.
يجب أن يكون مكان الشحن واضح لمندوب الشحن، ويحظر طلب الشحن لأماكن محظور الدخول لها.
يلتزم المشتري بكافة سياسات الدفع والشحن والاسترجاع التي يعتمدها المتجر، ويعلم ويقر المشتري بأنها تنظم العلاقة بينه وبين المتجر.
يحق للمتجر حظر عضوية المشتري لدينا إذا اكتشفنا في أي وقت مخالفة المشتري لأي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو قيام المشتري بتقديم طلبات شراء وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.

(9) سياسة المحتوى
يوفر المتجر المحتوى من خلاله لأغراض تقديم وعرض خدماتنا على المستخدمين وتسويق منتجات متجر قلت فري من خلال صفحات المتجر.
قد تتضمن البيانات المتاحة من خلال المتجر بعض الأخطاء غير المتعمدة، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية ناشئة عن ذلك، كما أنك تتعهد بالتواصل معنا للاستفسار وطلب تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات.
يكون المتجر ملزم بتسليم المنتجات في حدود البيانات المتاحة للمنتج من خلال المتجر، وبالتالي إذا كان المنتج غير مطابق فيحق للمشتري طلب الإرجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع.
يجب على المشتري التحقق من أي محتوى متاح من خلال المتجر، والتحقق من مدى صحته ودقته وأن يبذل عناية الشخص الحريص في التعامل مع المحتوى.
لا يتحمل متجر قلت فري أي مسئولية قانونية ناشئة عن المحتوى المتاح من خلال المتجر، وأنت تعفينا عن ذلك صراحة.
كافة البيانات المتوفرة لأشخاص آخرين عبر المتجر يتم توفيرها على مسئوليتهم الشخصية دون تقديم أي ضمانات من جانب المتجر.

(10) الإبلاغ عن المحتوى
في حال وجود أخطاء في بيانات المنتجات أو المحتوى أو وصف المنتجات أو الصور أو الأسعار يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني المتاح أدنى الصفحة الرئيسية لمتجر قلت فري وتقديم إبلاغ بالمحتوى غير الدقيق، وسوف نقوم بتصحيح المحتوى في أقرب وقت ممكن.

(11) سياسة المنتجات
جميع المنتجات المعروضة من خلال المتجر مملوكة لمتجر قلت فري، ويتم توفير المنتجات وفق الوصف المتاح من خلال المتجر.
يقوم متجر قلت فري بعرض صور للمنتجات، وهي صور تعبيرية ولا يشترط أن تكون للمنتج المعروض للبيع من خلال المتجر فقد تكون مأخوذة من منتج آخر كما قد تكون الصور عبارة عن تصميمات أو صور دعائية.
قد تحدث بعض الفروق البسيطة بين الصور المعروضة عبر متجر قلت فري وبين المنتج الذي سيتم تسليمه للمشتري وهذا يرجع إلى ظروف الإضاءة أثناء التصوير أو لكون الصور عبارة عن تصميمات.
يتم تسليم المنتجات وفق الوصف المعروض من خلال المتجر وهو وصف دقيق يعبر عن كافة خصائص المنتج الذي سوف يتم تسليمه للمشتري.
المنتجات يتم تسليمها وفق شروط البيع والوصف المحدد عبر المتجر، دون الاعتداد بالحالة النفسية أو الذهنية الخاصة بالمشتري والتي هي أمر نسبي يختلف من مشتري لمشتري آخر، ويقع التزامنا الوحيد بتسليم المنتجات وفق الوصف الدقيق الذي قمنا بتوفيره عبر متجر قلت فري.
يجب استخدام المنتجات لأغراض قانونية حتى لا يتم الإساءة لمتجر قلت فري أو منتجاته أو سمعته التجارية.
يجب احترام العلامة التجارية للمنتجات سواء كانت خاصة بمتجر قلت فري أو خاصة ببائعين آخرين، ويحظر الإساءة للعلامات التجارية الخاصة بالمنتجات.

(12) سياسة الدفع
يجب أن يقوم المشتري بالدفع وفقًا لسياسة الدفع هذه المعتمدة من جانبنا، وأنت تعلم وتوافق على أنه قد يحدث تغييرات على سياسة الدفع من وقت لآخر.
تكون العملة الرسمية في جمهورية مصر العربية هي المعتمدة في تحديد أسعار المنتجات وعمليات الشراء من خلال المتجر.
يجب على المشتري الإطلاع على أسعار المنتجات قبل تقديم طلب الشراء من خلال المتجر، بما في ذلك سعر القطعة الواحدة أو السعر الإجمالي للفاتورة.
يوفر المتجر للمشتري الدفع بالوسائل الآتية (المحافظ الالكترونية البنكية، فيزا، ماستر كارد، الدفع عند الاستلام).
قد يطلب المتجر الدفع بوسائل دفع معينة لأغراض التأكد من جدية الدفع أو في بعض الطلبيات الخاصة بالمشتري.
قد يتم فرض رسوم على عمليات التحويل البنكي وبالتالي فالمشتري يتحمل تلك الرسوم.
قد يتم فرض رسوم إدارية في أي وقت متعلقة باستخدام المتجر، وسوف نقوم بالإعلان عن ذلك بوضوح عبر المتجر.
يتحمل المشتري مسئولية عملية الدفع كاملة، وبالتالي لا نتحمل أي أخطاء في عملية الدفع.
يجب على المشتري أن يحافظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به والحرص على تجنب استخدام أي وسائل مشبوهة أو برمجيات غير مرخصة.
المنتجات التي يحصل عليها المشتري من المتجر شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة، ويضاف إلى الفاتورة الصادرة للمشتري ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14% من قيمة الفاتورة يحصلها المتجر من المشتري ثم يدفعها للجهات الضريبية.

(13) سياسة الفوترة والشحن
يوفر متجر قلت فري خدمات الشحن للمشترين من خلال شركات شحن معتمدة من جانبنا، ونحرص دائمًا على تقديم خدمة مميزة لتوصيل الطلبيات للمشترين.
يجب أن يزودنا العميل ببعض بيانات الفوترة (لاسم، التليفون، الحي واسم الشارع ورقم المنزل، المنطقة، البريد الالكتروني “اختياري”، ملاحظات الطلب “إن وجدت”).
يتحمل المشتري تكلفة شحن المنتجات، وسوف يقوم متجر قلت فري بتحديد تكلفة الشحن في طلب الشراء المقدم من العميل عبر المتجر.
يقوم متجر قلت فري بتحديد مدة تسليم الطلبية عبر متابعة رقم الطلبية من خلال المتجر، ويتيح ذلك للعميل متابعة الطلبية منذ تقديم طلب الشراء وحتى الشحن والتسليم للمكان المحدد من العميل.
جميع الطلبيات في أيام الإجازة أو العطل الرسمية سوف نقوم بشحنها في أقرب يوم عمل.
يتعهد المشتري بالاحتفاظ بإيصالات الدفع الالكترونية التي قد تُطلب منه أثناء تسليم المنتجات له، كما يتعهد بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج.
يلتزم المشتري بدفع مقابل المنتجات التي طلب شرائها (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية) بالإضافة إلى مقابل الشحن (إن وجد) بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل.
يتعهد المشتري بفحص المنتجات قبل التوقيع باستلامها من مندوب الشحن، ويقر بأن توقيعه بالاستلام يعد دليلاً قاطعًا على خلو المنتجات من أي عيوب ظاهرة كالتلف والكسر والعيوب.

(14) سياسة الاسترجاع
حرصًا من متجر قلت فري على تقديم تجربة مميزة لعملائنا مع منتجاتنا، نقدم من خلال هذه الاتفاقية سياسة استرجاع أو استبدال المنتجات التي يتم شرائها من خلالنا، ويتم الإرجاع أو الاستبدال وفق الضوابط الآتية:
يجب أن يقوم المشتري بتعبئة نموذج إرجاع المنتج والذي يتضمن:
تفاصيل الطلب: (الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الالكتروني، رقم التليفون، رقم الطلب، تاريخ الطلب).
معلومات عن المنتج: (اسم المنتج، نوع المنتج، الكمية، سبب الإرجاع، وهل تم فتح المنتج أم لا، أي تفاصيل أو عيوب أخرى بالمنتج).
يتيح المتجر طلب الإرجاع أو الاستبدال لمنتجات (البقالة، العناية الشخصية، المنظفات، المنتجات البلاستيكية والورقية، إكسسوارات الكمبيوتر، ألغاب الأطفال، الأدوات المنزلية، الأدوات الرياضية، السلع المعمرة، الملابس) وفق الضوابط الآتية:
الإرجاع بدون سبب أو تغيير الرأي أو عدم المطابقة الكاملة: يكون خلال 14 يوم بشرط سلامة التغليف وعدم إزالة الملصقات أو المرفقات مع مراعاة الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه السياسة.
الإرجاع بسبب نقص المواصفات أو العيوب أو المنتجات المزيفة أو غير الأصلية: يكون خلال 30 يوم بشرط سلامة التغليف وعدم إزالة الملصقات أو المرفقات مع مراعاة الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه السياسة.
الإرجاع بسبب التلف أو الكسور: يكون الإرجاع قبل منتصف ليل يوم استلام المنتج مع مراعاة الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه السياسة.
يتيح المتجر طلب إلغاء عملية الشراء لمنتجات (اللحوم الطازجة، اللحوم المجمدة، الورد، المكياج والتجميل، والخضروات والفاكهة) وذلك قبل الاستلام من مندوبنا.
يتيح المتجر طلب استرجاع أو استبدال (الحلويات) قبل منتصف ليل يوم الاستلام مع مراعاة الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه السياسة.
يشترط لقبول استرجاع أو استبدال المنتج الشروط الآتية:
أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، وألا يتم فتح التغليف أو العبث به وأن يتم الاحتفاظ ببطاقة السعر “إن وجدت“.
عدم استخدام المنتج أو الحصول منه على أي منفعة.
عدم إصابة المنتج بأي أضرار راجعة للمشتري.
الحفاظ على الأرقام التسلسلية للمنتج إن وجدت.
أن يحتفظ المشتري بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن أو في مقر مؤسسة المتجر.
لا يقبل متجر “قلت فري” إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات الآتية:
تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 14 يوم من تاريخ استلام المنتج أو 30 يوم بحسب الأحوال.
إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
استخدام المنتجات أو تثبيتها أو تلفها أو الحصول منها على أي منفعة أو إذا كانت المنتجات في غير الحالة التي استلمها بها المشتري.
لا يقبل المتجر إرجاع أي منتجات أخرى يساهم إرجاعها في التأثير على صحة المشترين كنقل الأمراض أو انتشار العدوى كالملابس الداخلية وفساتين الزفاف.
المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
المنتجات غير الملحق بها بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
المنتجات التي تم تجهيزها أو تصميمها أو إنتاجها بناء على مواصفات حددها المشتري.
يحق للمشتري الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات الآتية:
وجود عيب مصنعي في المنتج.
وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لخطأ من جانب المشتري ففي هذه الحالة يتحمل المشتري تكلفة الشحن وإعادة المنتج وإعادة شحن المنتج الجديد “إن وجد“.
في طلبات الاستبدال يقوم المتجر بمراعاة فارق السعر بين المنتجات.
في حالة قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال يتم رد الأموال للمشتري بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام من تاريخ الإرجاع.

(15) سياسة الضمان
يوفر المتجر المنتجات المعروضة للبيع وفق الضمانات المقدمة من شركات التصنيع أو التجار أو الموردين، ولا يوفر المتجر أي ضمانات خاصة للمنتجات، ويقوم المتجر بنقل كافة الضمانات الخاصة بالمنتجات إلى المشترين.

(16) سياسة التعليقات
يتيح متجر قلت فري للمشترين المسجلين بالمتجر إضافة التعليقات على المنتجات التي يقومون بشرائها من خلال المتجر، ويجب أن تخضع هذه التعليقات للشروط والضوابط الآتية:
يجب أن يكون التعليق متعلق بالمنتج الذي يتم التعليق عليه، وأن يتضمن وصف تجربة المشتري مع المنتج أو مميزات أو عيوب المنتج.
لا يقبل متجر قلت فري أي تعليقات مسيئة أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو مخالفة لأي من القوانين المعمول بها.
لا يقبل متجر قلت فري أي تعليقات تتضمن إساءة للمتجر أو أي من المستخدمين أو شركات الإنتاج أو الأفراد أو الموردين أو الدول أو الثقافات أو العادات والتقاليد أو الأعراف أو أي من شركات الإنتاج أو الشركات المنافسة أو غير ذلك.
لا يقبل متجر قلت فري أي تعليقات تتضمن أي ترويج لخدمات أو سلع غير تابعة لنا، كما يحظر تضمين أي برمجيات أو روابط خارجية أو أي محتوى غير متعلق بالمنتجات.
يحظر نشر وسائل تواصل أيًا كان نوعها من خلال المتجر، وسوف يقوم المتجر بحذف أي وسائل تواصل يتم بثها من خلال التعليقات.
يحتفظ متجر قلت فري بالحق في حذف التعليقات التي تخالف أحكام هذه الاتفاقية مع احتفاظنا بكافة حقوقنا القانونية والتعويضات.
يحتفظ أي شخص أو جهة متضررة من التعليقات التي قدمها المشتري بكافة حقوقها في التعويضات المناسبة مع كافة المطالبة القانونية والقضائية.

(17) الأطراف الثالثة
قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف ثالثة، ويخلي المتجر مسئوليته القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المتجر.
قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلالنا.

(18) حقوق الملكية الفكرية
المتجر وجميع عناصره المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة لنا، ولا يجوز تقليده أو نسخه أو إعادة استغلاله بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالمتجر من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.
• “guiltfree” هي علامة تجارية ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على تلك العلامة يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

(19) المسئولية القانونية
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال المتجر، ولن يكون المتجر مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ولن يكون المتجر مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للمتجر أو أي من عناصره.
يتحمل المشتري كافة المسئوليات القانونية والتعويضات في حالة تقديم طلبات شراء وهمية أو إساءة استخدام خدمات المتجر بأي شكل من الأشكال.
يتحمل المشتري المسئولية القانونية في حالة إساءة استخدام المنتجات التي يحصل عليها من خلال المتجر.
يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة للمتجر في أي موقع أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال المتجر، دون أدنى مسئولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على المتجر.
يلتزم المستخدم بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب المتجر نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير من مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.
يلتزم المستخدم بتعويضنا في حالة الإساءة لنا أو لإدارة المتجر أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى متجر قلت فري.
نحتفظ بكافة حقوقنا القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه في جميع الأوقات الأخرى.

(20) إخلاء المسئولية
يخلي المستخدم مسئوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر المتجر، فالمتجر لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
المتجر قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمتجر أو أي من خدماته.
المتجر لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميه، وكل شخص يستخدم المتجر وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون المتجر مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام المتجر أو خدماته أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
المتجر غير مسئول عن أي تعليقات أو محتوى منشور من خلاله، أو عن أي عمليات تواصل داخل المتجر أو خارجه، كما أن المتجر غير مسئول بأي شكل من الأشكال عن عمليات البيع والشراء التي تتم بين المعلن والمشتري.

(21) الاتصالات والإشعارات
يقوم المتجر بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارًا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.
أي إشعارات يريد المتجر إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام المتجر بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات المتجر (البريد الالكتروني، رقم واتساب).

(22) التعديلات والإضافات
أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن يكون المتجر ملزم بإخطار أي من مستخدميه وسوف نقوم بتحديث تاريخ الإصدار الأخير أعلى هذه الوثيقة، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال المتجر، وبناءً على ذلك أنت تقر بحق متجر “قلت فري” في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديره وحده دون غيره مراجعة هذه الشروط والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعقلة بخدمات متجر ” قلت فري ” أو الحصول عليها وتتحمل أنت مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويشكل أي استخدام أو حصول لك على منتجات أو خدمات متجر ” قلت فري ” موافقتكم على تلك المراجعات أو الإضافات.

(23) الإلغاء
يحق للمتجر إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلاله أو تعديل المتجر بشكل كامل أو تغييره أو تغيير نشاطه. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك.

(24) القانون
يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في جمهورية مصر العربية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

(25) الاختصاص القضائي
يختص القضاء المصري (محاكم شمال القاهرة) بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم يقم المتجر بإلغاء الاتفاقية.

(26) اللغة العربية
تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

(27) الاتصال بنا
يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني info@guiltfree-sa.com